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全品送料無料

※ 北海道・沖縄・離島、大型商品は除く

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配送日について

配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

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お届け希望日

通常商品

お届け希望日については、ご注文日から3~30日目以内のお客様のご指定日にお届けいたします。

オーダーカット加工商品 (カーペット、ラグ)

※オーダーカット加工商品の場合は、ご注文日から5営業日以降の出荷にてご指定下さい。

オーダーカーテン

オーダーカーテンは配送日時指定ができません。
ご注文日から約7営業日以降の出荷を目安に発送日時が確定次第、発送完了メールでご連絡をいたします。

お支払いについて

下記のクレジットカード、オンライン決済がご利用可能です。

クレジットカード

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

VISA Master JCB AMEX Diners

オンライン決済

paypay amazon pay d払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。→送料とお支払いについて

会員登録について

会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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ポイントについて

カーペットマルシェのポイントは、会員登録していただいた方に、1ポイント=1円でお使いいただけるポイントサービスです。

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付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。(小数点以下は四捨五入で計算されます)

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ポイントの状態

付与されたポイントは、注文完了時、すぐにポイントが利用できます。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

・有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
・有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
・保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
・無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
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ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法
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ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
※ クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます

会員登録クーポン
  • 500円OFF!会員登録クーポン
  • ● 期間:無期限
  • ● 対象:会員登録された方全員
  • ● ご利用方法:ショッピングカート → ご注文手続き画面でご確認ください。
お誕生月クーポン
  • 1,000円OFF!お誕生月クーポン
  • ● 期間:ご利用期限はお誕生月の翌月まで
  • ● 対象:お誕生月を迎えられた会員様
  • ● ご利用方法:ショッピングカート → ご注文手続き画面でご確認ください。
その他のクーポン
  • その他
  • その他、不定期に様々なクーポンをご用意しております。
  • ご利用方法:ショッピングカート → ご注文手続き画面でクーポンコードを入力。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

レビューをしていただいた方に100ポイントプレゼント!
(レビューおよびポイント反映までしばらくお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください)

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

返品・交換

ご注文内容の変更について

出荷手配が完了していない場合に限り変更可能です。
ご希望の場合は注文番号・お届け先氏名を記載の上メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
※出荷が完了している場合は、「返送料」「再発送料」が発生する場合がございます。

オーダー品のサイズ変更等は、原則としてお受けすることができません。
ご注文確定前に十分に内容をご確認いただきますようお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

ご注文商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文の品物と間違いがないか、破損・汚損がないかご確認下さい。

【商品不具合による返品・交換】

商品不良・破損などがお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡下さい。
初期不良と確認がとれた場合は返品もしくは交換にて対応させていただきます。

【お客様都合による返品・交換】

お客様のご都合(商品の初期不良以外)によるご返品・ご交換は未開封の商品に限りお受けしております。

※オーダーカーペット・オーダーカーテンについては未開封であってもお受けできませんのでご注意ください。
開封済み・使用済みの商品、ページに[返品交換不可]の記載がある商品は、お受けできませんのでご注意ください。

お買い物についてのご注意

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長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

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商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

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ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

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セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

03-6759-5624

※10/7(金)は、終日お問い合わせの受付をメールのみの対応とさせていただきます。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

受付時間 10:00〜12:00、13:00〜16:30 (土日・祝日休み)

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